01
O narzędziu i Shoperze
Czym jest OrderTrack i dla kogo jest?
OrderTrack to narzędzie do atrybucji źródeł zamówień dla sklepów internetowych — pokazuje, skąd realnie przyszedł klient, który złożył zamówienie, biorąc pod uwagę całą ścieżkę wizyt, nie tylko ostatnie kliknięcie w reklamę. Powstało z myślą o sklepach na platformie Shoper — instalacja i integracja są dopasowane właśnie do niej.
Czy OrderTrack działa z każdym sklepem na Shoperze?
Tak, jeśli masz standardowy sklep Shoper z dostępem do panelu administracyjnego (sekcja Aplikacje i integracje → Własne integracje). Nie ma znaczenia plan taryfowy Shopera ani branża — OrderTrack nie ingeruje w szablon ani wygląd sklepu.
Czy trzeba mieć wiedzę techniczną, żeby zainstalować OrderTrack?
Nie. Instalacja to wklejenie jednego fragmentu kodu w sekcji Aplikacje i integracje → Własne integracje → Nagłówek strony <head> w panelu Shoper. Bez zmian w hostingu, bez ingerencji w szablon graficzny. Po rejestracji dostajesz gotowy fragment do skopiowania i instrukcję krok po kroku.
Ile trwa wdrożenie?
Samo wklejenie kodu zajmuje kilka minut. Panel od razu pokazuje status instalacji na żywo — widzisz, kiedy pierwsze dane zaczynają napływać, bez czekania czy odświeżania.
Czym różni się OrderTrack od standardowych raportów Shopera albo Google Analytics?
Domyślne raportowanie Shopera opiera się na ostatnim kliknięciu — jeśli klient trafił z reklamy, potem wrócił bezpośrednio i kupił, cała zasługa trafia do „bezpośrednich wejść", a reklama znika ze statystyk. GA4 poszedł o krok dalej — jego domyślny model to atrybucja oparta na danych (data-driven), która dzieli zasługę za zamówienie między kilka punktów styku na ścieżce, wg algorytmu Google. To lepsze niż ostatnie kliknięcie, ale nadal działa jak czarna skrzynka: podziały procentowe liczy algorytm, którego nie widzisz, a model bywa niestabilny przy mniejszej liczbie zamówień. OrderTrack niczego nie modeluje — pokazuje rzeczywistą, zaobserwowaną ścieżkę wizyt konkretnego klienta, który złożył dane zamówienie w Twoim sklepie: pierwsze źródło, ostatnie źródło i rolę reklamy wprost, bez algorytmicznego rozdzielania procentów.
02
Dane i śledzenie
Jakie dane zbiera OrderTrack?
Wyłącznie dane
nieosobowe, potrzebne do atrybucji zamówień:
- losowy identyfikator przeglądarki (bez powiązania z tożsamością),
- źródło wejścia: referrer, parametry
utm_*, identyfikatory kliknięć reklam (np. gclid, fbclid),
- zdarzenia koszyka i zakupu (dodania/usunięcia, wartości, ID produktów),
- podstawowe cechy techniczne (język, strefa czasowa, rozdzielczość).
Pełny wykaz jest w
polityce prywatności.
Czy OrderTrack zbiera dane osobowe klientów sklepu?
Nie wprost. OrderTrack nigdy nie zbiera imion, nazwisk, adresów, e-maili, numerów telefonów ani danych płatności. Do zamówienia przypisujemy tylko jego numer, wartość i listę produktów. Sam numer zamówienia w naszym systemie niczego nie identyfikuje — ale to ten sam numer, co w panelu Twojego sklepu, więc Ty (jako administrator danych klientów) możesz go tam zestawić z danymi zamawiającego. My tej możliwości nie mamy — nie mamy dostępu do panelu Twojego sklepu.
Na czym polega atrybucja „nie tylko ostatnie kliknięcie"?
Kod OrderTrack zapamiętuje pierwsze źródło, przez które odwiedzający trafił do sklepu, i śledzi kolejne wizyty aż do momentu zakupu. W panelu widzisz zarówno pierwsze, jak i ostatnie źródło oraz „rolę" reklamy — czy zainicjowała ścieżkę, tylko asystowała, czy zamknęła sprzedaż.
Czym jest tryb SERVER i czym różni się od standardowego trackingu?
Standardowy tracking OrderTrack działa w przeglądarce klienta — jak każde narzędzie analityczne, może zostać ograniczony przez blokery reklam czy ustawienia przeglądarki. Tryb SERVER (dostępny w planie Premium) to dodatkowa integracja po stronie sklepu — Shoper przekazuje dane zamówienia bezpośrednio do OrderTracka, niezależnie od tego, co dzieje się w przeglądarce klienta. Dzięki temu wartość i produkty zamówienia nie giną nawet, gdy standardowy tracking zostanie zablokowany. Źródło zamówienia nadal zależy od tego, czy klient wyraził zgodę na cookies analityczne (patrz sekcja niżej).
03
Zgody i Consent Mode
Czy OrderTrack śledzi klientów, którzy odrzucili cookies?
Nie. Jeśli odwiedzający nie wyrazi zgody na cookies analityczne, OrderTrack nie zapisuje żadnego trwałego identyfikatora w jego przeglądarce. Zamówienie takiego klienta nadal trafia do panelu (wartość, produkty), ale bez informacji o źródle, historii wizyt czy koszyka — bo tej informacji po prostu nie zbieramy bez zgody.
Czym jest Consent Mode i jak OrderTrack go obsługuje?
Consent Mode to standard Google, w którym mechanizm zgód cookies (CMP) na stronie informuje skrypty analityczne, na co zgodził się odwiedzający. OrderTrack odczytuje ten sygnał (obsługuje standard Google Consent Mode oraz popularne wtyczki: CookieYes, Cookiebot) i zapisuje dane w przeglądarce
wyłącznie, gdy kategoria
analytics_storage ma status „granted". Jeśli Twój sklep nie ma wdrożonego mechanizmu zgód, traktujemy to jak brak zgody — bezpieczne, zachowawcze podejście.
Czy korzystanie z OrderTracka wymaga zmian w polityce prywatności mojego sklepu?
Tak — jak przy każdym narzędziu analitycznym, w polityce prywatności sklepu warto wskazać, że korzystasz z OrderTracka, w jakim celu i na jakiej podstawie. Nie jesteśmy prawnikami i nie dajemy tu gotowej porady prawnej — ale nasza własna
polityka prywatności pokazuje, jak opisujemy to u siebie, więc możesz się tym wesprzeć.
Kto jest administratorem danych, a kto podmiotem przetwarzającym?
W relacji z odwiedzającymi Twój sklep administratorem danych jesteś Ty (właściciel sklepu). OrderTrack przetwarza te dane w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający, wyłącznie w celu świadczenia usługi. Umowa powierzenia zawiera się wraz z akceptacją regulaminu przy rejestracji.
Co dokładnie widzę w panelu, gdy klient nie wyrazi zgody na cookies?
Zamówienie jest widoczne — wartość, kupione produkty, zdjęcia. Pola źródła, historii wizyt i historii koszyka pokazują wtedy odznakę „Brak zgody" zamiast realnych danych, żeby było jasne, że to świadome ograniczenie, a nie błąd czy brakujące dane.
04
Bezpieczeństwo
Czy dane mojego sklepu są bezpieczne?
Każdy sklep ma osobną licencję powiązaną z konkretną domeną (tzw. domain-lock) — dane z Twojego sklepu nie mogą trafić do panelu innego klienta i odwrotnie. Panel klienta jest twardo ograniczony do jednego, przypisanego sklepu — bez możliwości przełączenia się na cudze dane.
Czy OrderTrack ma dostęp do danych innych sklepów?
Nie. Izolacja danych działa na poziomie każdego zapytania w panelu i API — konto jednego klienta nigdy nie widzi zapytań ani wyników innego. To nie jest tylko ograniczenie interfejsu, tylko reguła egzekwowana na poziomie bazy danych.
Gdzie przechowywane są dane?
Na serwerach zlokalizowanych w Polsce/UE. Szczegóły dostawcy hostingu i podprocesorów przekazujemy administratorowi danych (Tobie) na żądanie, zgodnie z umową powierzenia — to standardowa praktyka w relacji z podmiotem przetwarzającym.
Co się dzieje z danymi po zakończeniu testu lub rezygnacji?
Dane usuwamy zawsze — czy to na Twoją prośbę (rezygnacja w trakcie testu), czy automatycznie, gdy nie potwierdzisz chęci dalszego korzystania po zakończeniu 14-dniowego testu (patrz pytanie o dniu 14 wyżej). Usuwamy konto, licencję i wszystkie zebrane dane sklepu — wizyty, sesje, koszyki, zamówienia, produkty i raporty. Operacja jest nieodwracalna.